Chính sách vận chuyển
Cập nhật lần cuối: 2 Tháng 10, 2026
Cảm ơn bạn đã mua sắm tại V-Stop. Chính sách này giải thích cách chúng tôi vận chuyển đơn hàng, giá thành và những điều bạn cần biết sau khi mua hàng.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua hello@biocomm.io.
Phương thức vận chuyển và thời gian giao hàng
Các phương thức vận chuyển khả dụng và thời gian giao hàng ước tính sẽ hiển thị trên trang thanh toán. Thời gian ước tính bắt đầu từ khi đơn hàng được gửi đi và có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố chậm trễ của hãng vận chuyển, thời tiết cũng như các sự kiện khác ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Chi phí vận chuyển
Mọi khoản phí vận chuyển đều được tính toán và hiển thị trên trang thanh toán trước khi bạn hoàn tất mua hàng.
Theo dõi đơn hàng
Nếu có dịch vụ theo dõi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn số theo dõi và liên kết sau khi đơn hàng được gửi đi. Thông tin theo dõi có thể mất một chút thời gian để cập nhật sau khi bạn nhận được.
Điểm đến vận chuyển
Chúng tôi hiện đang vận chuyển đến Malaysia, Singapore, Việt Nam và Đặc khu Hành chính Hồng Kông, Trung Quốc.
Các đơn hàng quốc tế có thể phải chịu thuế hải quan, thuế nhập khẩu, phụ phí và sự cố chậm trễ ở khâu hải quan. Bất kỳ khoản phí áp dụng nào thu ở trang thanh toán sẽ được hiển thị trước khi bạn hoàn tất mua hàng.
Độ chính xác của địa chỉ
Vui lòng kiểm tra địa chỉ giao hàng của bạn trên trang thanh toán. Hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể nếu bạn cần chỉnh sửa.
Gói hàng bị thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ
Nếu đơn hàng bị thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ, hãy liên hệ với chúng tôi qua hello@biocomm.io và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn làm việc với hãng vận chuyển.
Thay đổi và hủy đơn hàng
Hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng. Chúng tôi có thể không sửa đổi được đơn hàng sau khi đã được gửi đi.
Giao hàng tách đơn
Các mặt hàng trong cùng một đơn hàng có thể được gửi riêng biệt. Mỗi lô hàng có thể có thông tin theo dõi riêng.
Bạn có câu hỏi?
Vui lòng liên hệ với đội ngũ của chúng tôi qua hello@biocomm.io hoặc +65 8080 3842.